Ava Goldstein
Ava ist die Mutter von Monica Goldstein. Beide wohnen in St. Paul, Minnesota. Ava wird aus ihrer Ruhe gebracht, als sie ihre Tochter schreien hört. Auf der Straße an ihrem Haus wurde wenige Momente vorher der Hund Gandalf von der Nachbarin Mrs. Fevereau angefahren und dabei schwer verletzt.
Ava eilt nach draußen und versucht ihre Tochter zu beruhigen, sie davon abzubringen, den Hund anzufassen und ihm weitere Schmerzen zuzufügen. Selber im Schock nimmt die den Rat von Edgar Freemantle - er machte gerade einen Spaziergang und war Zeuge des Unfalls - an, ihre Tochter mit ins Haus zu nehmen und einen Tierarzt zu holen.
Auch wenn es sehr offensichtlich ist, dass Edgar die beiden nur zu deren Beruhigung ins Haus schickt, es scheint zu helfen. Als Gandalf stirbt ist Edgar mit ihm allein.
Später ruft Ava einige Familienmitglieder an und bittet sie vorbeizukommen und der jungen Monica beizustehen. Wie Edgar später bei seiner ersten Autotour nach seinem Unfall feststellt, haben sich auch einige im Hause Goldstein eingefunden.
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